Problema
BalMY Spain necesitaba premiar a la vez al cliente final y al estanco que vende. Las herramientas genéricas de fidelización no contemplan esa dualidad, ni el control que exige repartir dinero real entre cientos de puntos de venta.
Distribución de líquidos de vapeo
BalMY Spain — Fidelización para su red de estancos
Plataforma de puntos para BalMY Spain, marca de líquidos de vapeo que vende a través de estancos: el punto de venta escanea el producto, el cliente final acumula puntos y el establecimiento acumula saldo en euros.
Publicado con autorización de BalMY Spain.
Solución
Se construyeron tres aplicaciones sobre un mismo backend: la app del punto de venta, el panel de la marca y el club del cliente final. El motor de puntos vive en un módulo único que sirve a todas las vías de venta, con una regla estricta: los multiplicadores promocionales nunca se encadenan entre sí, se aplica el mayor. Los movimientos de dinero son transaccionales e inmutables desde el cliente, con candados que impiden contabilizar dos veces el mismo pedido.
Resultado
Sistema en producción, con la red de puntos de venta operando a diario y el club de cliente final abierto. Los establecimientos ven su saldo en tiempo real y la marca conoce qué se vende, dónde y quién lo vende.